Le service social du CHU intervient auprès des patients et de leur famille qui connaissent des difficultés liées à l’hospitalisation.
Il leur propose aide et accompagnement dans le respect de leur projet de vie en concertation avec les divers professionnels hospitaliers et en étroite collaboration avec les partenaires extérieurs et les différents organismes et structures.
Ce service coordonne également la Permanence d’Accès aux Soins de Santé (PASS) créée afin de faciliter la réinsertion dans le système de soins de personnes en situation de précarité et d’exclusion.

Lorsque les facultés mentales ou corporelles d’une personne âgée de plus de 18 ans sont altérées par une maladie, une infirmité ou un affaiblissement dû à l’âge au point de compromettre ses intérêts, il peut être nécessaire de prendre à son égard une mesure de protection.
La gérance de tutelle est, en général, confiée à une personne de l’hôpital mandatée par le juge des tutelles.
Le gérant de tutelle a pour rôle essentiel de percevoir les revenus et de les affecter au traitement et à l’entretien du majeur protégé, le cas échéant d’acquitter les obligations alimentaires auxquelles ce dernier serait tenu.
En cas de besoin, renseignez-vous auprès de l’assistant(e) social(e).

- Transport pour personnes handicapées en fauteuil roulant : service de transport adapté de la ville de Saint-Étienne (GIHP service adapté) 04 77 37 15 15.
- « Accompagner la fin de vie, informer, en parler » : ligne téléphonique Azur 0811 020 300 destinée aux proches de personnes en fin de vie.

- Les ressources hôtelières proches de chaque site d’hospitalisation figurent dans un document qui est disponible au Bureau des Entrées.
- L’accueil des familles des hospitalisés est possible à la Maison de Jonathan

Pour rencontrer un ministre du culte de votre choix, consultez la plaquette du site où vous êtes hospitalisé.
- Hôpital Nord
- Hôpital Bellevue
- Hôpital la Charité
Des lieux de culte vous sont ouverts dans les différents sites du CHU ( voir les plans ).

Si vous souhaitez contacter une association ou recevoir la visite d’un bénévole volontaire, le personnel soignant du service ou l’assistant(e) social(e) se tient à votre disposition pour vous faire connaître les associations présentes au CHU et vous remettre leur annuaire, consultable ici.

Vous pouvez aussi vous rendre à l’Espace des Usagers, qui est à votre disposition dans le hall principal de l’Hôpital Nord (entrée CDG).
Il est ouvert du lundi au vendredi (sauf jours fériés) de 14 h à 17 h.
Vous y serez accueilli par les bénévoles des associations intervenant au CHU. Outre un accueil et une écoute, vous trouverez au sein de cet espace, une grande variété d’informations pouvant vous être utiles.
Une cinquantaine d’associations intervient au CHU. Les bénévoles des associations portent un badge réglementaire remis par le CHU, permettant ainsi de les identifier.

Des manifestations culturelles peuvent vous être proposées durant votre séjour Le CHU met en oeuvre des animations, expositions... dans le cadre du programme régional « Culture et Hôpital » soutenu par l’Agence Régionale de santé, la Direction Régionale des Affaires Culturelles et la Région Rhône-Alpes.